退款政策

1. 訂閱商品說明

Swapie 提供航空組員班表管理與換班協調的數位訂閱服務，訂閱內容會透過 Swapie App 以電子方式提供。

目前公開方案為每 28 天 NT$99。實際適用的免費試用、限時優惠或活動條件，以訂閱當下價格頁或 App 內顯示為準。

2. 免費試用與扣款

開始免費試用不需要綁定信用卡。只有在你選擇升級訂閱並提供有效付款方式後，才會開始付費扣款。

訂閱啟用後，除非你在下一次續約日前取消，方案會每 28 天自動續約一次。

3. 取消訂閱

你可以在 App 的訂閱設定中取消訂閱，或來信 swapie-support@codehub.tw 由客服協助處理。

取消訂閱會停止後續自動續約。除法律另有規定或活動條件另有明示外，已付款週期可使用至當期結束，剩餘天數不會自動退款。

4. 可申請退款審查的情況

• 重複扣款或帳務錯誤，可申請審查與更正。
• 若你已完成取消訂閱卻仍被扣款，我們會依紀錄審查並退還符合資格的誤扣款項。
• 若因 Swapie 可歸責的技術問題，導致付費功能在明顯期間內無法正常使用，我們會於審查後提供退款、折抵或延長使用期間。
• 一般情況下，未使用完的期間、改變心意、未於續約日前取消、雇主政策或航空公司核准結果、裝置設定、網路環境或第三方服務限制，均不屬於自動退款範圍。

5. 退款申請方式

如需申請退款審查，請寄信至 swapie-support@codehub.tw，並提供帳號 email 或手機號碼、付款日期、扣款金額與申請原因。

我們會在合理可行範圍內於 7 個工作天內完成審查。核准退款後，款項會退回原付款方式；實際入帳時間可能依付款服務、收單機構、發卡銀行或帳務流程而有所不同。

6. 第三方金流處理

付款與退款可能由 TapPay 等第三方金流服務及其收單或卡片處理合作夥伴處理。退款作業時間、信用卡帳單顯示方式與退款失敗處理，可能受該等服務與發卡銀行流程影響。